家校沟通的艺术

　　家庭是儿童与世界最早的接触点，是一切教育的开端，更是小学生接受教育和影响最持久、最广泛的地方。国内外的教育专家普遍认为：在当今时代，教师已经不能独立解决许多复杂的教育问题！现代的学校教育迫切需要家长们的积极参与。因此，家校沟通就成为教育工作中一个重要的组成部分，做好家长工作是身为教师义不容辞的一项责任，尤其是班主任工作的一个基本功。
　　一、家校沟通具有极其重要的现实意义。
　　事实证明，学校与家庭教育配合密切协调，学生就能全面发展；班主任善于做好家长工作的，学生的进步就比较显著。
　　1、家校沟通会为孩子的健康成长营造良好的氛围
　　学生除在校学习外，大部分时间在家里，与家长有着亲缘，衣食，生活习惯等多方面的亲密关系。俗话说：“家长是孩子的样子，孩子是家长的影子。”家长的一言一行都会给孩子留下深刻的印象，而孩子的一举一动常常是家庭教育的结果。要做好学生的工作，首先应做好家长的工作。而家长的素质是制约家长工作成效的重要因素。前苏联著名教育家苏霍姆林斯基指出：“在我们的时代，据我看来，没有比指导母亲和父亲教育儿童更为重要的任务了。”由于家长素质参差不齐，导致在教育孩子时要么溺爱，要么简单粗暴。而且，绝大部分家长缺少科学的教育方法和必要的教育经验，这就需要教师给予针对性的指导。由于我们班主任“闻道在先，学有专术”，故在处理双方关系时，应起主导作用，担负主要责任。
　　2、家校沟通对教师自身素质的提高起很大促进作用
　　要做好家长工作，教师首先要进行必要的理论学习，要认真学习有关教育方针和政策，学习家长心理学等专业知识，还要学习优秀班主任的成功经验，使自己站在一个较高的起点上。其次要有正确的工作方法，如家长的文化层次不同，认识不同，经历不同，教师既要尊重家长，又要关心、帮助家长，使家长乐于交流，使自己的指导意见能变为家长的具体行动。 
　　特别值得指出的是，要真正做好家长工作，就必须努力探索其内在规律，寻找科学有效的方法，这就会促使我们进行科学研究，并快速提高与人交流的技能技巧。所以，教师如果把做好家长工作纳入教育科研的轨道，则自身素质的飞跃，指日可待。 
　　3、家校沟通是树立学校形象和师德品牌的最有效途径
　　事实证明，如果教师平时与家长有良好的沟通，建立了协调、融洽、相互信任、相互配合的人际关系，那么无论遇上什么事情，都会“大事化小，小事化了”，最终顺利解决。家长信任教师，理解支持教师的工作，教师的形象在家长心中越来越高大了，学校的声誉在社会上也就越来越好了。班主任的工作不是代表个人，而是代表教师集体的形象。因此，必须认真研究与家长沟通的问题，形成合力，增强教育的效益。
　　那么，如何做好家校沟通呢？今天，我们就来重点研究一下开展家长工作的基本原则、方式方法和常规途径。
　　二、家校沟通必须遵循的两个基本原则
　　（一）尊重原则
　　对学生来说，家长与班主任同是教育者，不存在地位之分，只存在教育期、教育水平不等之别。在教育期上，家长是子女的第一位教师，最了解子女情况的是家长。班主任必须尊重家长；在教育水平上（如对教育规律的理解、对教育方法的选择等），尽管在总体上家长的水平较低，但同时也有相当一部分家长具有较丰富的教育子女的知识与方法，其中最重要的是他们对自己子女的个性品质的了解要比班主任全面得多、深入得多，对自己子女的教育时间投入与教育比班主任要多、要深。从这一点上看，班主任也必须对家长采取尊重的态度。
　　首先，要以平等的态度来对待家长，尊重他们的人格与观点，要耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境，这样家校才能架起相互尊重的桥梁。老师最常犯的职业病就是居高临下。其实教师、家长、学生只是角色不同而已。当然，家长之间的差异是客观存在的，学历、职位、性格均有所不同。但无论家长间存在什么样的差异，从孩子入学那一天起，他都与你有着共同的目标——教育好孩子。因此，教师对家长要一视同仁，让每位家长都能感受到教师的关注或重视。
　　其次，要肯定孩子，学会去欣赏每个孩子身上的闪光点。每个家长都希望老师的重视，都渴望得到认可。所以在沟通时，赞扬就是一种认可，也是一个良好的开端。其实表扬孩子的同时也表扬家长。。教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度，如亲亲孩子的小脸蛋，拍拍他的肩膀说：“你真棒！老师很喜欢你。”而这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师，主动向教师提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教师的指点与帮助。这样，交流的主题就会得到延伸，就能有效促进家校互动。
　　特别是当学生犯了错误时，决不可视学生家长为“受过者”，那种动辄让学生家长作出保证的做法，是班主任与家长交往中的大忌。这样做，损失的不仅是与家长的有利的教育配合，更重要的是教师的师德，是家长、学生心目中的教师形像会受到影响，于今后的教育工作十分不利。
　　（二）协作原则
　　班主任与家长交往的根本目的是寻求对学生教育的协作。为实现这种协作，就要主动家访，主动与家长沟通学生的情况，主动征求家长对学生进行教育的意见，与家长共同商量教育方法。但是，由于班主任与家长对学生的期待不同，观察、了解和处理问题的角度、思想、文化水平不同，教育思想与教育方法也不一定相同，难免出现矛盾。如何克服？我认为，需要班主任与家长双方的共同努力。其中，因为我们是专业人员，具有较为成熟教育理念，所以就必须学会去给学生和家长合理的建议和意见。
　　现在出现的老师和家长之间的矛盾，很多的原因是因为我们没有从家长的实际出发，一味地从我们老师的角度要求他们怎样配合。因此，必须树立站位意识，学会理解家长。要站在家长的立场想问题，不指责，不教训，考虑实际的家庭教育问题。必须始终不渝的说明我们教师，家长，学生，目标一致，利益相同。为了共同的目标，必须合作、沟通，才能把共同的事情做好。还要适时地向家长提目标和要求。这样，家长会觉得自己的孩子是被重视的，正在被拔高，自己的孩子是很有希望的。教师要以自己的执着和坦诚去开启家长的心锁，就一定能得到家长的密切配合，目标一致地对学生进行教育，就能有效地提高教育效果。
　　三、家校沟通要讲究方式方法
　　为了向家长普及教育知识，班主任应注重在与家长共同地对学生进行教育的实践中，帮助他们提高教育水平，改进他们的教育方法。与不同类型的家长沟通时，侧重点也各不相同。
     1、对“溺爱型”家长要重说服。“溺爱型”家长对子女往往宠爱过深，看不到子女的缺点，甚至护“短”。与这种类型家长交往，首先要注意不轻易揭学生的“短”，要从充分肯定孩子的优点入手，引导家长自己认识其子女的不足，从期望入手引导家长重视对子女的教育，从未来成才入手引导家长多看到子女的缺点；对“护短”的家长，可从其子女存在的缺点所造成的危害入手，引导家长认识“护短”对子女成长的危害。
     2、对“放纵型”家长要重事实引导。“放纵型”家长，多对子女的个性发展不闻不问。对这种类型的家长要重事实教育，可用其子女所存在的缺点、错误所带来的对其子女的个人成长、对班集体乃至对社会的影响与危害的事实，使其家长醒悟。但这种引导应该是实事求是的，感情应该是关怀的、诚恳的。
     3、对“打骂型”家长要重劝告。“打骂型”家长多出于“恨铁不成钢”与不懂得教育方法所致。与这种类型家长交往，要注重用其错误的教育方法所带来的反面的教育效果的事实劝告他们改变其打骂教育，并从对他们的教育方式的深刻分析中，帮助他们提高对教育方法的认识，以此帮助他们不断改进教育方法。
     4、对“隔代”家长要重尊重。“隔代”家长（如爷爷奶奶、外祖父外祖母）对子女溺爱更深，对其缺点视而不见或见而不以为然。与“隔代”家长交往要十分注意尊重他们，肯定他们对孩子的爱与期待，以期待入手渗透对孩子的正确要求，防止直言不讳地在他们面前批评学生，以避免他们由于感到孩子受了批评很可怜，而产生对班主任老师的逆反心理。
　　四、家校沟通的主要途径
　　（一）建立家校联络簿
     1、设计要温馨、实用。联络簿是很好的亲师沟通渠道，最好与孩子们一起设计封面、格式，使他们从心里喜欢这种方式。不要把它当成单纯的“作业交待簿”。除了交待作业、提醒携带物品外，没其它用途。老师应把对学生的关注、鼓励、评价写在联络簿上，让家长了解到“老师很关心孩子的成长与表现”。
     2、批阅要持之以恒。老师对每天填写联络簿不要怕麻烦，坚持做到亲自批阅，及时批阅，而且对学生反映的问题要及时解决。根据每个孩子的特点和当天的表现，可长可短。语气要诚恳，称谓要文明，字迹要工整，表述要清楚、简洁。沟通的内容要以赏识为主，绝不能成为“状纸”，要做到既沟通情况，争得家长的积极配合，又没有损伤学生的自尊心。
     （二）运用现代通讯手段进行联络
     现代信息技术为家校沟通提供了更多的方便和快捷，如电子邮件、网络论坛、班级主页等。其中，电话联络还是最方便、最普遍的。如果我们能够善用，那一条线会成为拉近距离，凝聚力量的“感情专线”。
     1、多赞美，少批评。孩子都是父母心目中的宝贝，没有一个家长喜欢听老师只诉说罪状。所以，老师要多表扬孩子的优点、成就，例如：“这孩子长得很可爱”“挺聪明的”，家长在听了这些好话后，自然就比较听得进去老师诉说孩子的其他缺点，以及需要父母加强管教孩子的种种了。千万不要让班干部代替老师，给家长打电话并告状，这么做极容易造成误会。
    2、因人而异，运用共同语言。老师如与家长语言不通，或受教育程度不一致，不注意语言的运用，就难以沟通。对于受教育程度低，平常也不关心教育的家长，满口“教育改革”、“期望教育”，家长哪里听得懂。应针对不同对象，转化成家长能理解的语言，才能达到沟通的目的。
     3、注意电话中的语辞和声调。电话看不到对方表情，所有的感觉、印象都来自电话中的声音，不论家长的语气、言语如何？老师要懂得控制自己的情绪。要至始至终以亲切、自然、流畅的语调，心平气和地、耐心地与家长交谈。
     4、要充分发挥语言艺术的魅力。在家校交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，这时教师就要巧妙使用语言。首先，要先扬后抑，即先以坚定的语气肯定孩子的优点，然后再以婉转的语气点出不足，这样家长就易于接受。其次，要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题。
     （附：教师与家长沟通20句常用语）
     （三）适时进行家庭访问
　　家访既是教师的一种教育手段，更是教师在教育教学中的一种感情投资，它可以加固家庭、学校之间的桥梁，缩短教师和家长的距离，拉紧教师、学生、家长间的关系，促进学校与家庭共同担负起培养学生成才的责任。家访前要了解学生的家庭背景，家庭成员的职业、工作地点等，便于家访时的沟通。要备妥孩子的具体资料，掌握孩子在学校的动态，让家长相信：老师是诚恳且负责的。家访时要把握要点，最好先拟好访谈提纲。
　　根据不同目的和内容，家访主要有以下几种方式：
　　1、沟通式。即学生在校内发生的事情及时和家长沟通，以共同商量教育措施。
　　（1）认真了解学生的家庭情况和学生在家里的表现，与家长交换教育学生的建议。学生犯了错误，需要和家长沟通，一定首先做学生的工作，让学生本人主动先和家长讲，然后班主任再和家长见面沟通。如家长得知孩子在学校里“闯祸”了，往往会忐忑不安的等待教师的批评，这时如果教师先不渲染孩子的“错误”，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。通常情况下，家长会忍不住代替孩子向老师道歉，此时教师则应与家长共同分析并找出原因，积极寻求解决的办法。
　　（2）态度要热情诚恳，语气不能强硬。千万不要使沟通式变成告状式，也不只是简单地要求家长管一管自己的孩子，应该多向家长表扬学生在校的优点，了解学生在家的长处。把握住每个词句的分寸。要淡化孩子的缺点和错误。孩子毕竟是孩子，教师不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的错误，而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度。因此在本来就心情紧张的家长面前，教师关键在于表达一种愿望，即让家长明白：谈论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，以便家校共同引导孩子形成良好的行为习惯。从人性的观点来看“告状”式的家访，只会加深家长产生“老师讨厌我的孩子”的顾虑。要多强调学生的优点，只有当家长觉得老师真心与他的共同帮助孩子成长，家访的目的也就达到
　　（3）做好家长工作，不能武力解决学生问题，要同班主任一起耐心细致、持之以恒地地教育学生，以形成家校教育的共同默契。
　　2、谈心式。班主任和每位学生的家长都应是知心朋友，经常交流，征求意见。
　　（1）对社区环境及对学生成长的影响交流看法。
　　（2）对学校及班级管理方面，请家长提出意见和建议。
　　（3）对学生本人的身体、智力、学习成绩、兴趣与爱好等进行深入的了解，以便实施有的放矢的教育。
　　（4）交谈中逐渐了解家长的性格特征、文化素质、教育水平与手段、家庭生活状况等，以便全面分析影响学生身心发展的因素。
　　（5）经常向家长宣传教育方针，阐明教育规律，共同探索科学的教育方法。
　　3、相助式。即学生本人或家庭发生什么事故或出现什么矛盾对学生构成影响时，班主任及时进行家庭走访，及时帮助解决问题。
　　例如：有的家长常常打麻将至深夜，严重影响孩子学习，班主任及时出面善意劝阻，心平气和地讲明利害关系，这种及时而有益的相助非常必要。再如，学生本人生病，学生家长生病（较重程度时）或学生的某个直系亲属死亡等，班主任如能在百忙中亲临学生家中探望，将会给学生很大的安慰，并进一步增进师生感情。
     家访的一个重要注意事项，即作为班主任，万万不能借家访或信访之机托家长走后门、办私事，这将极大地削弱对学生的教育力度，教师自身形象也将受到严重影响。
　　三、精心组织好每一次家长会
　　组织家长会是家校教育过程中的必要环节，是班主任同家长沟通，凝聚教育合力的主要方式之一。学校通过家长会，向家长汇报学校教育教学的工作情况及今后工作计划，并向家长提出教育的具体要求，听取家长的意见，共同研究改进工作，从而协调学校教育与家庭教育的关系；家长通过家长会，不仅能了解到自己子女的学习成绩、思想表现，还能了解子女所在班级其他学生的成绩与表现等，从而能更客观地了解自己子女发展水平在集体中的位置。这是对学生施以教育不可缺少的信息。因此，组织家长会是不容忽视的。
　　举行会议前要有充分准备，目的要明确，内容要充实，中心要突出。尤其新接的班，是班主任与家长的第一次见面，更要事先充分调研，周密计划。对家长的年龄阶层、文化程度、职业分类、居住条件、经济状况、教育关注度等要心中有数。教师的仪表、装束要端庄清爽。会议时间的选择要周密考虑，便于家长出席。
　　家长会有以下几种主要方式：
　　1、汇报式。以班主任汇报为主。班主任全面总结汇报班级工作。如计划的制定与实施情况；全班同学的品德状况、学习状况、身体锻炼状况；部分后进学生差或双差的因素分析；优秀学生的质和量的状况等。这是最常见的一种方式。
　　2、讨论式。以讨论为主，围绕一个或几个重大问题，班主任确立论题，展开讨论，集思广议，搞好班级建设。在这类家长会上，可选取知识综合、时间充裕、积极热心的家长组成家长委员会，主动参与班级管理。一方面成为学校了解社会的窗口，另一方面成为向学校传达家长心声的媒介。从某种层面上讲，还是学校对外宣传的喉舌，软环境改造的舆论先锋。
　　3、交流式。以交流经验为主。在家长会上，安排优秀学生汇报学习方法，安排家长介绍教育子女的经验等，都属交流的范围，对提高学生素质，提高家长的教育水平是很有益的。
　　例如李晓华老师曾设计并组织了一次成功的交流式家长会。其内容和安排如下：
　　会议中心内容：通过学生本人的讲演，竞选优秀家长。
　　会议目的：变相交流家长的教育经验，带动更多的家长千方百计提高教育水平。
　　会议准备工作：首先，全面了解情况，摸清底数，确定参加竞选学生名单；其次，帮助参加竞选的学生提高认识，充分准备材料；再次，大量的走访、谈心，唤起广大家长的参与意识；最后，准备几束鲜花献给优秀家长。
　　家长会后，老师调查到：所有用武力教训孩子的现象一夜间消除了；原有二十多个天天晚上打麻将的家长中只有两三人还偶尔打一次；由于家长的配合，班级再没有课上课下吃零食的现象……等等。
　　4、展评式。班主任收集整理班级的各项成果，如学生的优秀试卷，优质作业本，学生思想品德考核记载，活动课的成果等，以展览的形式出现，请广大家长参观并评论，通过比较确定自己孩子追赶的目标。
　　5、表演式。以学生的表演汇报为主。在家长会上，组织学生现场表演赛，如“外语单词识记竞赛”、“普通话朗读竞赛”、“优秀作文欣赏”、“数学一题多解赛”、“人生观的讲演”等。这种方式不仅直接触动家长，对学生本人也会产生很大的激励作用。
　　6、综合式。一次家长会，安排几个内容，如：班主任汇报，家长讨论交流，学生表演，优秀成果展评等，综合式的家长会一般适用于学期末。
　　总之，组织家长会，班主任首先要周密策划家长会的内容，预测效果；会议既解决问题，又不失于“短、平、快”；主持家长会仪态应落落大方，接解家长态度谦和，一视同仁，热情的表扬和坦诚的批评都不失于策略；语言的表述应清晰流畅，要有较强的公关意识和应变能力。
　　家长会开好了，会收到事半功倍的效果。然而，有些家长会越来越让学生们感到害怕，参加家长会成了学生和家长的一种无形的精神压力，尤其对于学习上有困难的学生和家长来说，家长会千万不能开成告状会。否则，个别学生就会编出各种理由，谎称家长不能参加家长会。而有些家长也会因为自己的孩子学习成绩差，或道德品质表现不好，借故不来出席家长会。这种情况的出现会严重影响学校与学生家长的互相沟通，不利于学校的教育工作，更不利于学生的全面成长。
　　五、理性对待临时性的会面
　　家长有时在路上遇到老师，或直接来校找老师，气氛可能是平和的，也可能是紧张的；家长可能是温和理性，也可能蛮横无礼。由于这种会面并不在老师计划之内，在毫无准备、资料掌握不无的情况下，教师尤宜慎重其事。首先，要了解家长的来意。也许家长会开门见山地说明来意，也许会迂回地询问某件事情的经过。老师可礼貌地询问对方对该事件的了解情况及看法，掌握他的会谈目的，对家长的感受表示理解。不必急于与家长进行辩论，只需专心聆听，了解他的感受，并表示理解他的心情，肯定他的用心，等心平气和后再进行解释，表达对学生的关心。家长真正关心的是：老师是不是关怀我的孩子。不管何种沟通方式，都应让家长觉得老师关心自己的孩子。
　　另外，如何与家长很好的沟通，也涉及教师本身的沟通协调能力。我们自己首先要做好自己，做好一名教师，让自己成为一个乐观、开朗、愿意倾听和努力解决问题，艺术性工作的人。
    为了生活和养家糊口而从事教育的人是功利的教师；为了混日子而教育的人是盲目的教师；为了权威而教育的人是势力的教师；为了理想而教育的人则是教育家型的教师。——让我们为了共同的理想而努力吧！
　
　　
　附：教师如何与家长沟通？向你推荐20句用语
　　1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大．
　　2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他．
　　3.您有什么事情需要老师做吗？
　　4.您有特别需要我们帮助的事情吗？
　　5.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧．
　　6.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好．
　　7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的．
　　8.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油．
　　9.谢谢您的理解，这是我们应该做的．
　　10.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他．
　　11.我想这件事该有XX负责，我可以帮你联系一下．
　　12.我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的．
　　13.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？
　　14.您的孩子最近没有来校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他．
　　15.请相信孩子的能力，他会做好的．
　　16.学校的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好．
　　17.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？
　　18.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩．
　　19.学校网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟通．
　　20.我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益．