常用应酬语：

问候的语言：早晨好、您早、晚上好、晚安。

致谢的语言：谢谢您、多谢了、十分感谢。

拜托的语言：请多关照、承蒙关照、拜托。

慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦您了。

赞赏的语言：太好了，真棒、美极了。

谢罪的语言：对不起、实在抱歉、劳架、真过意不去、请原谅。

挂念的语言：身体好吗、怎么样、还好吧。

祝福的语言；托您的福、您真福气。

理解的语言：只能如此、深有同感、所见略同。

迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。

问候用语：您好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗?

祝贺用语：祝您节日愉快、祝您生意兴隆、祝您演出成功。

征询用语：您有什么事情?需要我帮您做什么事情?您还有别的事情吗?如果您不介意的话，我可以做……吗?请您慢点讲。

应答用语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。

道歉用语：实在对不起，请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的过错、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。

婉言推托语：很遗憾！不能帮您的忙；承您的好意，但是我还有许多工作呢。

常用客套话：

初次见面说“久仰”；好久不见说“久违”

等候客人用“恭候”；宾客来到称“光临”．

未及欢迎说“失迎”；起身作别称“告辞”

看望别人用“拜访”；请人别送用“留步”

陪伴朋友用“奉陪”；中途告辞用“失陪”

请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”

求人解答用“请教”；盼人指点用“赐教”

欢迎购买说“惠顾”；请人受礼称“笑纳”

请人帮助说“劳驾”；求给方便说“借光”

麻烦别人说“打扰”；托人办事用“拜托”

向人祝贺说“恭喜”；赞人见解称“高见”

对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存”

尊称老师为“恩师”；称人学生为“高足”

请人休息说“节劳”；对方不适说“欠安”

老人年龄说“高寿”；女士年龄称“芳龄”

平辈年龄问“贵庚”，打听姓名问“贵姓”

称人夫妇为“伉俪”；称人女儿为“千金”

双方交谈时，忌讳的交谈方式和话题有哪些?

答：1、忌使用行话、术语以及方言土语；

2、涉及疾病、死亡等不愉快的事情；

3、涉及对方反感的话题；

4、陈述时繁琐、拖沓。

短信息内容礼仪主要有哪些?

答：1、在利用短信息交往中，要注意礼貌用语，文字要准确、规范、简洁；

2、在收发短信过程中，要讲究文明用语和礼仪规范。

在网上交流时，需要注意哪些礼仪规范?

答：1、不要发表污秽的言语；

2、在复制及引用有版权的文字及图片时，要版权人取得同意后再用；

3、不要任意修改网络上不属于自己的资讯；

4、在发表言论时，不要使用过火的语句。

出游礼仪的具体要求有哪些?

答：1、遵守游览秩序，按顺序购票入馆、入园；按规定租退公共娱乐器具。

2、保护环境卫生整洁，爱护公物、公共设施。不随地吐痰、便溺、乱扔废弃物。

3、爱护一草一木，不践踏草坪，不攀折花果。文明礼让，不在路椅上斜躺。

4、遵守园内的规章制度。不携带危险物品、违禁品。

送什么样的礼物?

答：生日 鲜花、糖果、书籍，影集、日记本、小巧的皮革制品、围巾，各种手工艺品，还可以自制一些小玩意。

结婚 家庭生活用品。

旅行归来 旅行地独特的土产品和手工艺品，印制精美的旅行地风光明信片、自己拍摄的风景照。

我国常用鲜花代表的寓意

答：丁香 初恋、相识

玫瑰 爱情之花，纯洁的爱(粉红—初恋；红色一热恋；白色—纯洁的爱；黄色—失恋)

梅花 高洁、坚贞不移

秋菊 清雅、高节、长寿、清廉

鹤望兰 自由、幸福，快乐、热恋中的情人

郁金香 爱的告白、祝福永恒(红—宣布恋爱；粉红—热恋幸福；紫—忠贞的爱；白—失恋、没有希望的恋情)

长寿花 福寿康宁、青春永驻

红掌 热情豪放、天长地久

百合花 百年好合、百事如意

勿忘我 理想的恋情，不协调的友谊

月季 爱美常新(红—纯洁的爱；粉红—初恋；白—尊敬和崇高；黄—道歉)

蝴蝶兰 幸福、快乐、我爱你

金橘(桔) 有金有吉、金银满堂

牡丹 富贵、繁荣、昌盛、美丽

兰花 永恒的爱、青春永驻

满天星 青春高雅、淡泊名利

向日葵 爱慕、活力、崇拜、忠诚

君子兰 高贵、宝贵、有君子之风

芍药 美好、惜别

康乃馨 母爱、慈祥、温馨、清纯的爱慕之情

山茶花 美满、英勇顽强(红—谦让；白—可爱；粉红—克服困难)

荷花 坚贞、高雅、脱俗、纯洁的爱

一些国家对颜色的好恶

答：新加坡人喜欢红色和白色，禁忌紫色和黑色。

菲律宾人珍爱白色，忌茶色。

伊斯兰教国家喜欢绿色。

阿拉伯国家的人喜欢白色。

希腊人喜欢蓝色。

意大利人喜欢绿色和灰色。

比利时人喜欢灰色、粉色，忌讳蓝色，爱尔兰人忌用红、 白、蓝色。

各国对数字的偏好与忌讳

欧美人普遍认为“13”这个数字是凶险和不吉利的，欧美人最忌讳13人同桌共餐。

东方的日本、朝鲜、韩国等亚洲国家对“4”很忌讳。

各种宗教的禁忌

基督新教、天主教、东正教等均把“13”和星期五视为不吉的，如“13”日与星期五恰巧是一天，更被视为是“凶日”。

伊斯兰教禁食自死物、溢流的血、猪肉和“诵非安拉之名而宰的动物”。同时还有禁酒规定、认为“左手是不洁之手”，一般不能用左手递接物品，不用左手吃抓饭、伊斯兰妇女一般不参加社交活动。

佛教的基本戒律是“五戒”，即杀生戒、偷盗戒、邪淫戒、妄语戒、饮酒戒，在饮食上坚持素食，不吃“荤”(有恶臭和异味的蔬菜，如蒜、葱、韭菜等)、“腥”(各种肉和鸡蛋)，还要求不抽烟、不喝酒、不饮一切能麻醉人的饮料，不吃零食。