公共场所礼仪知识

1、排队礼仪要求

（1）先来后到，依次排列，依序而行。

（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口，取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。

（3）不应插队，插队是无礼的表现。
　　2、公共场所使用手机礼仪要求

（1）不宜旁若无人地大声通话。信号不好时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。

（2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。

（3）不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
　　3、商场购物礼仪要求

（1）浏览商品时，保持安静，不大声说笑。

（2）挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。

（3）使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。（4）结帐时，自觉排队。
4、观看演出礼仪要求

   (1)着装适宜，衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，应自觉遵守。

(2)礼貌入场，一般提早15分钟入场，对号入座；如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息进再入场；如果入座时打挠了他人，应表示歉意。如果戴帽子应摘下，以免影响后排观众。

(3)保持安静。 观看演出时，不大声说话或准头接耳；不随便走动；将手机关闭或调制静音状态；不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物。

(4)有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，应再次鼓掌；谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场。
　　5、使用公共卫生间注意事项

（1）进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。

（2）使用时关好小门。

（3）使用后冲水。

（4）便后洗手，湿手不应边走边甩。
　　6、公共场所吸烟注意事项

（1）不在室内禁烟区吸烟。

（2）不在妇女和儿童面前吸烟。

（3）不把烟雾喷向他人。

（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

电梯中的礼仪

逛商场或在其他公共场所乘电梯，也要讲文明礼仪。

1、厢式电梯门口处，如有很多人在等候，请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。应先让电梯内的人出来，外边的人方可进入，不可争先恐后。

2、靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住电钮。出去的时候，靠电梯门最近的人先走。男士、晚辈应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈先行进入电梯，自己再随后进入。

3、与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

4、由于空间狭小，电梯内不能抽烟，不能乱丢垃圾。

5、在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进者有地方可站。

6、进入电梯后，应面朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。

7、电梯里，前面的人应站在边上，必要时应先出去，以便方便别人走下电梯。

8、即使电梯里的人都互不认识，站在开关处者，也应主动开关电梯。

9、乘自动扶梯，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过。

心里有他人，自己有仪态

“礼仪”从广义上来讲，就是“关心别人，多为别人着想”，在公共场合也是如此。

1、公园里的卫生间：在公园里的卫生间使用率较高，所以谨记“来匆匆，去冲冲”，留下一个干净的卫生空间。如果一个人不顾公德，使随后使用的人“不方便”，就是缺少起码的公共道德。

2、商店、酒店、写字楼的卫生间：人多的时候要排队。在国外是站在卫生间的大门口排队，“入境要随俗”，千万别跑进去排队，否则失礼。当没有人排队时，而门是关着的，一定要记得敲门。

3、冲水时卫生纸等杂物不要丢进马桶，以免堵塞水道。如果不小心把马桶垫板弄脏，一定要用纸擦干净。

4、洗手时水要开小些，一方面节约用水，一方面可以避免水溅得满洗手台和地上都是。如果不小心溅了水，要做个讲文明的人，用纸把水擦干净。

5、在国外，大部分卫生间都有烘手机、毛巾或纸巾，专供洗手后使用。有些人洗手以后，一边走路一边挥动双手，甩干自己手上的水，把地上弄得湿湿的。这样的做法，不仅把地面弄脏了，而且也容易使人滑到。

楼道中的文明

居住在楼房里的人们要明确，楼道属于公共场地。上下楼梯，脚步要尽量轻，不要跑上跳下，打打闹闹；不要在楼道内大声喧哗，尤其是在清晨、午休、深夜的时候，以免影响邻居的休息。

要保持楼道整洁。不在楼道内丢弃果皮纸屑，不要乱写乱画；倒垃圾时，要格外小心，不要将垃圾撒在楼道里，一旦撒出，要立即清扫干净，平时要主动打扫楼道卫生。

任何人都不得以任何理由占用楼道。在楼道里堆杂物，停放自行车，都会影响他人行走，给他人造成不便。